从“云办公”到“云上课”，从助力企业转危为机到赋能公司治理，重塑业务流程，2020年疫情配景下，数字化转型浪潮正汹涌而来。企业的数字化转型将为企业在客户体验、流程革新、产物创新、和员工生产力等方面缔造价值，时代的生长让企业的数字化转型需求有所提升，也为企业培训和人才生长带来了新的机缘和挑战。在企业培训领域，“数字化学习”观点早就存在，一般是指依托信息技术的网络在线学习，而在今天，随着移动互联、大数据、5G、人工智能、AI等前沿科学技术的广泛使用，新冠疫情的特殊时代配景，催生了许多在线学习平台，演变出了直播培训、线上培训营、线上企业大学等系统化学习方式。

数字化技术给我们的事情和生活带来了连续而深远的影响，让我们体验了越发便捷和友好的学习方式。但当大家纷纷将企业学习重心转移到线上之后，却发现企业线上培训存在内容匮乏、质量不高、针对性不强等痛点。

如何解决这个问题，举行企业数字化学习内容建设，已经成了企业学习的当务之急。企业数字化学习内容建设的三个阶段总体来看，企业数字化学习内容建设由低级向高级生长，可分为外购、履历萃取、新知缔造三个阶段。01 外购阶段外购阶段是指企业数字化学习初期，线上学习内容主要是从外部购置成熟的线上课程。

这个做法的毛病在于，学习的内容是通用课程，课程的理论性强、落地性差，对企业个性化问题的针对性不强，无法有效提升员工的能力，满足员工个性化学习需求。再加上知识经济时代，各种知识付费平台上的高质量内容层出不穷，针对于员工小我私家提升的课程也不在少数，大大降低了员工对于企业学习平台内容的兴趣，让购置的课程无法发挥出其应有的价值。02 履历萃取阶段在外购课程看不到效果的情况下，许多企业开始发现外购内容举行企业培训会发生的各种问题，因此开始着眼于通过在线培训平台建设企业自身的数字化学习内容。在这个阶段，一般企业培训治理者可以接纳两种做法：一是通过直播，邀请有履历的企业内训师，分享业务履历，开设直播培训课程；二是使用知识萃取技术，将一线业务专家的履历萃取出来，形成系统性微课等知识产物。

在这个历程中，需要企业培训治理者熟练运用在线学习平台，通过平台举行课程制作和直播，才气取得更好的效果。例如藤匠云学搭建的企业大学就为企业培训治理者提供了便捷的制课工具和直播工具，让企业履历萃取越发简朴。只管履历萃取可以让员工获得较好的提升，可是依然有它的不足存在。

例如，萃取的履历是已往的，如何指导当下与未来，如何应变时代趋势的变化？再如，履历萃取往往是碎片化的，如何形成体系化，精准地为企业特定的业务问题提供解决方案？另有，过往的乐成或是失败的履历都是有限的，现存的履历资源很快就耗尽了，如何连续不停的产出新的优质内容？这些都是这一阶段企业在使用培训平台举行履历萃取时需要思考的问题。03 新知缔造阶段新知缔造阶段正是为相识决履历萃取阶段存在的问题所衍变出来的，这是企业数字化学习内容建设的升级偏向。新知缔造阶段的偏向是学习内容的主题化、动态化与面向未来，从履历萃取向新知缔造转变，不停从履历中联合新的生长现状和未来趋势，缔造出更切合企业未来生长的优质内容。这个阶段需要识别企业战略业务关键主题与任务，打破组织界限，围绕主题跨域共创，实现创新突破。

并在试错与迭代中验证新知，不停产出聚焦企业关键战略问题解决的知识产物，从而构建出以支撑企业战略生长为主题的数字化知识内容体系。企业如何举行数字化学习内容建设那么，企业学习培训部门要如何详细实现数字化学习内容的建设呢？企业应当从体系化、动态化、主题化、共创化、敏捷化等五个方面着手。01 体系化 站在知识治理的高度计划学习内容企业数字化学习内容建设需要掌握的第一个重点是体系化。

要体系化，就需要站在企业知识治理的高度计划数字化学习内容。知识治理就是对企业知识的缔造、获取、加工、存储、流传、应用几个环节的治理。从本质来看，企业适应情况的谋划历程自己就是学习，在这个学习历程中势必会发生许多知识，大量的知识以隐性的方式储存在员工的头脑中，并没有显性化成为组织知识资产，造成大量浪费。

知识治理的目的就是通过知识资产的治理，提升企业适应情况的能力。企业知识治理的焦点作用是支持业务。因此，企业知识资源库计划与建设的起点是对业务流程的梳理，从整体业务流程架构发现关键节点与关键任务，计划界说相应的知识域，做到知识点与业务运动的有机融合。

实际上，企业学习培训部门未来应当成为企业知识治理的责任部门。这既是因为知识在学习中所饰演的焦点作用，也是由于学习在知识缔造、获取到推广、应用的全历程中都能起到关键作用。现如今，已经有少数具有前瞻性的线上企业大学已经将知识治理作为自己的焦点职能。02 动态化 从业务痛点问题出发更新知识内容库需要特别关注的是，基于企业知识治理搭建的企业数字化学习内容体系不是静态的与僵化的，而是动态的与生生不息的。

这个原理很简朴，企业所处的VUCA情况是猛烈变化动荡的，而计谋、方法、制度、客户、技术、市场等方面的知识是有情况前提的。于是，随着情况变化越来越迅速，知识内容的保鲜期在缩短。这就为企业学习部门带来重大挑战，如何确保数字化学习内容的连续高质量产出，实现企业知识库的新陈代谢。

应对这一挑战的有效方法就是从企业业务问题出发，举行知识的收集与缔造。问题是最好的线索，从问题出发顺藤摸瓜，就能够发现企业政策与情况现实的矛盾点，以及情况的最新变化，如客户需求的改变，技术的最新应用，竞争对手的计谋等等。在此基础上，就能够发现哪些知识已经由时，哪些新知需要缔造与增补，做到企业数字化学习内容的。03 主题化 紧抓关键岗位与关键任务企业知识纷繁庞大，容易造成知识碎片化，不容易应用的问题。

而解决企业知识过于碎片化的方案就是让学习内容主题化、专栏化，根据知识主题分门别类，易于业务部门的实际学习与应用。那么如何计划数字化学习内容的主题呢？要识别业务中的关键岗位与关键任务作为内容主题化的依据。例如，在连锁零售行业，门店无疑是业务生长的重点，无论是业绩提升、服务革新、运营改善，门店都是落地实施部门。

可谓是上面千根线下面一根针，以门店业务提升为焦点的学习内容体系搭建就成为合理的偏向。在门店运营中，门店店长无疑是关键岗位。

凭据专家判断，一个好的店长的作用可以占到门店整体运营绩效的40%-50%左右。店长的关键任务通常有门店销售、市场推广、服务质量、客户维系、商品运营、团队激励等内容。

因此，以店长的关键任务为思考维度，就能够界说出数字化学习内容的焦点。04 共创化 构建组织新知的缔造机制履历萃取是面向已往的，而新知缔造则是面向未来的。只管在企业内部流传已知的知识，让员工在原有的技术基础上学会更多专业知识和履历知识很重要，但对于组织来说，未知探索的价值也很是大，企业正是在不停应对未知挑战中生存下去的。新知缔造与履历萃取的方法论有区别。

履历萃取就像是制作标本，是在已经有的基础上举行淬炼和知识提取，而新知缔造就像是煮一锅石头汤，问题就是石头，各方知识、智慧与履历就是种种食材，在大火烹制下，会煮一锅鲜美的浓汤，这就是创新性的方案与计谋、方法。固然，任何新知都需要在实践中验证与优化，最终成型。

依据上述方法论，企业学习部门在治理在线学习平台时应当有意识的建立基于问题共创的机制与组织气氛，构建跨部门、跨组织的智慧链接与共创生态，并注意将共创果实开发成课程等知识产物，实时流传推广学习，让组织受益。05 敏捷化 数字化学习内容的生产与流传机制数字化学习内容的建设，一定需要“自上而下+自下而上”两种方法的联合。

所谓自上而下，是指企业学习部门的责任是会同专家一起举行整体的设计，如知识体系的搭建、业务痛点的梳理、知识主题的构想、共创生态的设计等。在此基础上，如果要越发敏捷高效的建设内容的生产流传机制，那就需要自下而上，发动业务部门一线员工的努力性，让他们努力到场到学习内容的共创历程中来。移动学习推动的偏向是大家通过网络化、民主化的知识发生方式，将企业全员卷入到知识的萃取缔造与流传中来。

运用线上学习平台轻便、简朴的制课工具，降低微课开发成本，提高了课程制作的便捷性。企业数字化学习以数字化技术重塑员工学习体验，以数据驱动学习设计和运营，从而最大水平上提升企业学习的效率和效果，为企业人才生长赋能。

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